с 10-00 до 20-00

Гарантии и возврат

Возврат товара надлежащего качества

  1. Вы можете отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его доставки или после его принятия — в четырнадцати 14 (семи) календарных дней.
  2. Возврат или обмен товара надлежащего качества проводится, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также кассовый чек (квитанция об оплате, выписка со счета) и сохранена оригинальная фирменная упаковка товара, на основании заполненного бланка Заявления на возврат. При отсутствии у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа, он вправе ссылаться на свидетельские показания.
   3. Возврат необходимо оформить как ценную бандероль с описью и оценкой на сумму стоимости товара и направить на почтовый адрес: 156007, г.Кострома, микрорайон Якиманиха, 8-77, ИП Забежкина Елена Николаевна . Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за утрату или повреждение товара до его доставки продавцу лежит на покупателе.

 4. В посылку необходимо вложить заполненный бланк на возврат (скачать). В бланке выберите, какой вариант возврата средств вам будет удобнее - почтовый перевод или банковский перевод - заполните необходимые реквизиты.
  5. При отказе от оплаченного товара возвращается стоимость (действующая на момент оформления заказа) возвращенного товара в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения вашего письменного заявления о возврате. Возврат денежных средств осуществляется только при соблюдении сроков и требований к возврату товаров, установленных настоящими условиями.
  6. Стоимость доставки, стоимость сервисного сбора, а также почтовых расходов, связанных с получением (отправкой) товара, не возвращается.

ВНИМАНИЕ! По закону существует Перечень товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ на аналогичный товар (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №55). В соответствии с ним Подушки, одеяла, постельное белье, пледы, иные постельные принадлежности не подлежат обмену/возврату по закону "О защите прав потребителей".

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара. Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат .

Возврат товара ненадлежащего качества
(товар, в процессе эксплуатации которого выявились дефекты, брак)


1. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», в течение установленного гарантийного срока или срока годности.

2. Возврат невозможен, если товар был в ремонте, не сохранилась оригинальная упаковка. Обязательным условием для оформления возврата такого товара является наличие оригинальной упаковки, чека/накладной, заявления на возврат
3. В случае, если Продавец найдет необходимым провести дополнительную проверку Товара (с целью установления причин появления недостатков,установления вины Покупателя) – будет проведена экспертиза. Требования о возврате не подлежат удовлетворению, если с помощью экспертизы уполномоченной организации будет доказано, что дефекты товара возникли в результате нарушения правил использования товара или условий его хранения. Экспертиза длится 20 дней после приёма заявления на возврат. Деньги будут возвращены тем же путем, каким была оплачена покупка. Ответственность за доставку товара до момента его получения продавцом лежит на покупателе. При возврате товара ненадлежащего качества возвращается стоимость товара + стоимость доставки.